07.07.09 - 20:50 | Categorías: Ecoblog

¿Ustedes sabían que, con la Red Ecoblogs, Brasil se convirtió en el primero de los 45 países en que MAPFRE está presente para entrar en los medios sociales? Eso se debe al hijo adolescente de uno de los directores brasileños.

El último día 25, Dirceu Tiegs, Vicepresidente de Mercado de MAPFRE, y Tatiana Cerezer, Gerente de Comunicación, compartieron la experiencia  de la  empresa con el uso de un blog para acercarse a los consumidores con los participantes del Customer Loyalty Summit Brasil 2009 Marketing Conference – IQPC [sigla en inglés], un evento sobre relaciones con consumidores.

Dirceu contó que fue su hijo, un adolescente de la era de la Internet, que le hizo abrir los ojos para el fenómeno de los medios sociales y empezar a prestarle atención a lo que se decía sobre MAPFRE en la web. Eso fue sólo una preparación de terreno para lo que se avecinaba.

Tatiana contó que la idea inicial para la Red Ecoblogs era crear un portal para divulgar las acciones de Eco MAPFRE, un conjunto de iniciativas para acelerar los procesos internos  de la  empresa, adaptándolos a los principios  de la ecoeficiencia.

De las tres empresas consultadas en una licitación, llamó la atención el proyecto  de la  agencia de marketing de guerrilla “Espalhe”: en vez de un portal, un blog que se hiciera referencia en conciencia ambiental, escrito por blogueros sin vínculo con la empresa y con libertad total.

La propuesta era osada, pero, motivada por el entusiasmo de dos empleados jóvenes y participantes  de la  blogosfera, Tatiana “vendió” el proyecto a la dirección, de la que Dirceu es parte.

El resultado fue sorprendente. En un año, la Red fue citada 266 veces en otros blogs, llevó la marca mucho más allá de su público objetivo y se convirtió en referencia de preocupación por el medio ambiente.

Más que eso, Ecoblogs sirvió para romper paradigmas dentro de la propia MAPFRE, modernizar la visión de los directores y abrir camino para otros proyectos en la blogosfera.

Los participantes en el encuentro se quedaron bastante curiosos con la experiencia y preguntaron qué hacer para “vender”, dentro de sus empresas, un proyecto osado como ese. Dirceu explicó que la mejor función de un blog es acercar la marca al consumidor, entablar un diálogo con él y reforzar los valores  de la  empresa.